Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbrauchern (§ 13 BGB) steht bei Vertragsschlüssen im Fernabsatz grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Ob und in welchem Umfang dieses Recht für Ihre Bestellung gilt, hängt von der Art der bestellten Leistung ab. Nachfolgend erläutern wir dies für die drei Produktkategorien in unserem Shop.

1. Individuell bedruckte Werbeartikel

Für Werbeartikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden – etwa mit eigenem Logo oder individuellem Design bedruckte Kugelschreiber, Tassen, Textilien, Taschen, Notizbücher, Banner, Flyer, Visitenkarten, Briefpapier, Sticker und vergleichbare Artikel – besteht kein Widerrufsrecht. Rechtsgrundlage ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB: Es handelt sich um Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist bzw. die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie eine eigene Druckdatei hochladen oder ein individuelles Layout von uns erstellen lassen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln (z. B. Druckfehlern, die nicht Ihren freigegebenen Druckdaten entsprechen) bleiben hiervon unberührt. Wenden Sie sich hierzu bitte an team@ze-sh.de.

2. Digitale Produkte (z. B. Checklisten, Vorlagen, Arbeitsvertrags-Generator)

Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ihr Widerrufsrecht erlischt jedoch vorzeitig gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags (z. B. Freischaltung des Downloads oder Zugriffs) begonnen haben, nachdem Sie im Bestellprozess ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Da unsere digitalen Produkte in der Regel unmittelbar nach Zahlungseingang freigeschaltet werden, ist ein Widerruf nach Freischaltung praktisch ausgeschlossen.

3. Beratungs-, Marketing- und Designleistungen

Für Dienstleistungen (z. B. Gründungsbegleitung, Förderungs-Check, Marketing- und Designaufträge) steht Ihnen als Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss zu. Es erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dem ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB). Haben wir mit der Ausführung begonnen, ohne dass die Leistung bereits vollständig erbracht ist, müssen Sie im Fall eines Widerrufs Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Teilleistung zahlen.

Unternehmer: Handeln Sie als Unternehmer (§ 14 BGB), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen (soweit Ihnen nach den obigen Ausführungen ein Widerrufsrecht zusteht), können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns senden:

An:
ZESH Int. UG (haftungsbeschränkt)
Alsenstraße 6, 45881 Gelsenkirchen
E-Mail: shop@ze-sh.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware/die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: __________ Erhalten am: __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Datum: __________

Rückgabe- und Stornierungsregeln

Für Bestellungen, für die ein Widerrufsrecht besteht, können Sie über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an team@ze-sh.de innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe bzw. Stornierung anfragen. Individuell bedruckte Werbeartikel sind von der Self-Service-Rückgabe ausgeschlossen, da für sie – wie oben erläutert – kein Widerrufsrecht besteht.

Hinweis: Diese Widerrufsbelehrung wurde auf Basis der gesetzlichen Regelungen des BGB erstellt und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Wir empfehlen, diese Inhalte vor dem Livegang durch eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt prüfen zu lassen.